Informations aux voyageurs : l’espace aérien français ouvert


- Situation au 23 avril 2010 : Déclarations du ministre des Affaires étrangères et européennes, M. Bernard Kouchner

- communiqué de presse du Ministère de l’Écologie, de l’Énergie, du Développement durable et de la Mer suite à la réunion des ministres européens des Transports

- Communiqué de presse du Premier Ministre


Communiqué du Porte-parole du Ministère des Affaires étrangères et européennes

I - Situation

Un volcan au sommet du glacier Eyjafjallajokull dans le sud de l’Islande est entré en éruption depuis le 14 avril 2010. Le nuage de cendres pulvérulentes continue de se diluer en provoquant de très importantes perturbations dans le ciel européen. La zone de précaution aéronautique s’étend sur l’espace aérien français depuis jeudi 15 avril.

Les États européens ont progressivement fermé leurs espaces aériens et leurs aéroports. Le nuage est actuellement au nord et au centre de l’Europe. Les vols à destination de l’Europe sont annulés.

Les aéroports français, situés au nord d’une ligne allant de Nantes à Lyon ont été progressivement fermés vendredi 16 et samedi 17 avril. Le nuage se déplaçant vers le sud-est, les aéroports situés au sud-ouest, jusqu’à Bordeaux, devraient rester ouverts. Toutefois, la durée du phénomène comme son évolution sont difficilement prévisibles car elles dépendent à la fois de l’activité du volcan islandais et des conditions météorologiques en Europe.

Les autorités françaises suivent très étroitement la situation. Le ministère des Transports a mis en place une cellule de crise rassemblant les administrations françaises concernées, les compagnies aériennes françaises et les tour-opérateurs. Dans ce cadre, des mesures exceptionnelles vont être prises afin de faciliter le travail des compagnies aériennes et des tour-opérateurs pour qu’ils organisent le retour de leurs clients en France en utilisant les aéroports qui ne seront pas touchés par le nuage de cendres.

II - Français à l’étranger

Le Centre de crise du Ministère des Affaires étrangères et européennes, les Ambassades et les Consulats français à l’étranger sont entièrement mobilisés pour aider les Français qui se trouveraient en difficulté.

Les voyageurs doivent se rapprocher des compagnies aériennes et des tours-opérateurs pour vérifier l’état des vols et obtenir une première assistance.

Pour les voyageurs en manque de liquidités, il convient de rappeler qu’à partir de la France, il est possible d’effectuer des transferts de fonds sur Internet en utilisant une carte de crédit (www.westernunion.fr).

https://www.westernunion.fr/WUCOMWEB/staticMid.do?method=load&pagename=agentLocator

Les voyageurs désirant rejoindre la France dans les meilleurs délais peuvent envisager les moyens de transports alternatifs comme le bateau, le train, la voiture ou le bus lorsque c’est possible.

Les voyageurs en difficulté peuvent joindre l’Ambassade ou le Consulat de France du pays où ils se trouvent pour faire part de leurs difficultés spécifiques. Les coordonnées des Postes sont disponibles sur le site du Ministère des Affaires étrangères et européennes, dans la rubrique Conseils aux Voyageurs, à l’adresse suivante :

www.diplomatie.gouv.fr

III - Les Français en Espagne

Les Français bloqués en Espagne doivent se rapprocher des compagnies aériennes et des tour-opérateurs pour vérifier l’état des vols et obtenir une première assistance.

1 - NUMÉROS DE TÉLÉPHONE UTILES

1.1 Aéroports, organismes espagnols et Ambassade :
Aéroport de Madrid-Barajas : +34 902 404 704
RENFE (société nationale de chemins de fer) : +34 902 240 202 (réservations - vente de billets) - +34 902 24 34 02 (renseignements internationaux)
AENA (organisame public de gestion des aéroports espagnols) : +34 902 404 704 et +34 91 321 10 00
Ambassade de France en Espagne : +34 91 423 89 00

1.2 Compagnies aériennes :
Air France : +34 902 20 70 90
Air Europa : +34 902 401 501
Easy Jet : +34 807 260 026
Iberia : +34 807 11 70 11
Ryanair : +34 807 181 881 (agent de langue espagnole) / 0892 780 210 (agent de langue française)
Vueling : +34 807 00 17 17

1.3 Gares ferroviaires :
Gare d’Atocha : +34 91 506 68 46
Gare de Chamartin : +34 91 315 99 76

1.4 Compagnies d’autobus :
Eurolines : +34 91 506 33 60
Alsa : +34 902 422 242
Estacion Sur, c/ Mendez Alvaro, 83 : +34 91 468 42 00
Estacion America, Av. America, 9 : +34 91 563 57 96

2 - LIENS UTILES

2.1 Liens utiles France

Site de l’Élysée

Site du Premier ministre

Site du Ministère de l’Écologie, de l’Énergie, du Développement Durable et de la Mer

DGAC

Aéroports de Paris

AIR France

Météo France

FCO

2.2 Liens utiles Espagne
Site de la RENFE (équivalent de la SNCF)
Site des aéroports espagnols (AENA)
Site Air France
Site Air Europa
Site Easy Jet
Site Iberia
Site Ryanair
Site Vueling

IV - Les étrangers en France

Les étrangers bloqués en France doivent se rapprocher des compagnies aériennes et des tour-opérateurs pour vérifier l’état des vols et obtenir une première assistance(règlement européen). Pour les problèmes de visa, il est conseillé de se rendre dans la Préfecture la plus proche.

V - Les Français en France

Il est demandé aux voyageurs de ne pas se rendre dans les aéroports fermés au trafic. Ils doivent se tenir régulièrement informés de l’évolution de la situation auprès de leur compagnie aérienne ou de leur agence de voyage.

Les voyageurs prévoyant un déplacement à l’étranger sont invités à reporter leur séjour. Les voyagistes proposent de différer le voyage jusqu’à 6 mois, les compagnies aériennes offrant le choix entre le report à une date ultérieure ou le remboursement du billet. Il convient de consulter régulièrement le site Conseils aux voyageurs des pays concernés, ainsi que les sites Internet des ambassades de France.

Dernière modification le 15/09/2017

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